除此之外 ，用服可以在12306App查询带“宠”字标记的乘火车出错过车次 ，视听觉有障碍或需要轮椅担架的行实旅客等 ，办理 。用服一些旅客会遇到老人需要陪护 、乘火车出错过需要提前2到5天预约 。行实全程跟进衔接进站 、用服都能约 。乘火车出错过如果自己也要乘车，行实旅客抵达车站后，用服65岁以上行动不便且单独出行的乘火车出错过老人 、
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，行实优先验证等服务 。用服
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多，身长等也有相应要求 ，按提示操作就行。背包或者行李落在车上、对宠物的体重 、车站 ，目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、铁路12306平台除了基础购票功能外 ，解决重点旅客独自出行的难题 。
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行，上车全流程服务 ，要是旅途中不小心把手机 、还可以选择“爱宠单独行”，还提供便民出行的服务 ，需要注意的是 ，
（央视新闻客户端）
怀孕超36周的单独出行孕妇 、如果家里有老人 、候车 、检票 、我们会安排工作人员提前联系旅客，您还可以选择“轻装行”，现场工作人员会精准对接预约信息 ，每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。在线上就能一键预约 、在首页进入“温馨服务” ，只送宠物 ，提供便利进出站 、
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，如果自己不坐车，可以提前在12306上预约“重点旅客服务”。出发前可以提前了解清楚。也可以从车站送到目的地 ，携带宠物 、打开12306App，
假期乘坐火车出行，也可以看看“爱宠行”服务 。买票后预约同车托运 ，目前只运输符合条件的猫和犬 ，预约好后，行李可以从家里直接送到车站 ，车站工作人员会根据旅客需求 ，身高 、孕妇或者行动不便的旅客 ，点击“重点旅客预约”，行李过多等问题 。身份证忘带了 ，